要出頭,你一定要給的比人家要的多

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本文為特約作者 Fiona 所撰寫

Fiona 目前任職於國立中山大學,長期關注創新事業、網路現象議題以及電子商務領域

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任教多年,帶過很多研究生;加上近年來擔任學校主管職,看到幾位三十多歲的專業經理人,甚至是創業者,便有豐碩戰果的履歷表。和他們共事一段時間後,發現他們有些共同的特質:

 

(1)   上級交代的任務,馬上處理,限時回應。注意喔,是他們自己限時回應,而主管並沒有要求他們回應的時限。

 

(2)   給的比要求的更多:有一次這位職員和我一起出差,回來時我告訴他,寫個簡短的報告給上級主管。第二天我便收到轉寄的信,不只是說明出差經歷的過程和結果,同時提出其他競爭對手的優勢,與我們單位將來可以進行的事項。而且,「簡單扼要」。我們從小學就知道「舉一反三」的成語,就是這個意思;但是在現實生活中,我看過的學生或專業人士真能實踐的並不多。上司提出一個要求,你能回報的比要求多,便是你創造的價值。我聽過一位國內知名網路廣告公司執行長的演講,他提到辦活動或是課程講座時,端出來的內容一定要超過來賓的期待,來賓就會留意下次的活動,持續參加。這是他辦活動經常爆滿的秘訣!

 

(3)   不作無謂的爭執:有句廣為流傳的房地產投資三要素,是這麼說的:「地點、地點、還是地點」。組織管理的實務,我也認為有這樣的三要素:「溝通、溝通、再溝通」。夫妻或情侶天天見面,溝通也會產生困難;更何況在企業或是組織當中,有同部門人員間的資訊落差,跨部門的問題更多。溝通不只是技術的問題,甚至可說是哲學的問題。我看到這些優秀的專業人士,在溝通不順、或是跨部門間的爭執時,第一時間是放下情緒,不讓情緒影響自己的反應。這時候,處置事情和應對進退,便有清楚的優先順序。不只是不讓情緒反應傷害自己和別人,也能順利的推動本來窒礙的難題。

作者:TechSea 徜徉於科技‧人文‧生活之海。 TechSea 編輯專用帳號,發表投稿文章以及網站資訊。