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本站與國立中山大學資訊管理學系網路行銷研究團隊合作，將不定期推出專欄系列文章。此次專欄系列將探討行動商務議題。

本篇同步刊載於科技部科技大觀園網站。

行動商務產生很多新興服務，創造新商機和獲利模式，像雲端書店、實體商店優惠券等。國際權威研究機構Gartner預測在2017年，消費者使用應用程式購買（in-APP purchase, IAP）之營收機制將占應用程式商店內總營收之48%，即是消費者購買應用程式內其他功能或服務，例如APP（Application） 遊戲中購買其他關卡，2013年11月11日中國大陸購物節在一天內創造350.19億人民幣交易金額，其中有53.5億來自於手持裝置交易，亦即是有 15%來自行動商務；消費者已經逐漸轉變到行動商務的平台購物，行動商務快速的成長，我們也需要認識其可能的獲利模式和型態。獲利模式（Revenue Model）意指一間企業獲得營收並產生利潤的方式。行動商務的獲利模式主要包含以下六種：

1. 廣告：提供免費的APP服務，以吸引大量人次下載使用， 在APP服務中推播廣告，以賺取廣告費用，此模式常見於行動社群或是免費的新聞APP。
2. 銷售：銷售商品給消費者以獲取收益，可以是實體商品、數位產 品或APP，近年來多家網路商城所開發的APP或是行動版網頁，或是高鐵所開發的APP亦屬此類型。
3. 訂閱：提供資訊或內容的服務，由使用者付費訂 閱，在行動商務中常見的如雜誌或是股市資訊訂閱。
4. 免費和付費版APP：某些APP提供免費版本，例如遊戲或是小工具之類的應用，使用者希望能使用擴 充或是升級等進階服務，便需付費使用。
5. 交易手續費：常見於行動股市或是拍賣服務，使用者在行動平台上進行交易後需付手續費。
6. 導流或合作獲利： 與其他業者合作，相互將流量導入對方網站，依據成功導入之流量或成功交易筆數來計算轉介費用，常見於APP遊戲或行動商務宣傳應用。

行動商務依照其銷售商品，可分為低價獲利或是多次獲利的營收方式。例如訂閱或收聽音樂，屬於數位內容之服務，因產品內容會不斷更新，採取低價方式和限期使 用的配套方式銷售，吸引消費者持續購買。另外，例如APP遊戲，通常這類型遊戲的生命周期如曇花一現，使用者很快就玩膩了，再換個遊戲；所以遊戲開發商總 是盡可能在短期內創造大量營收，遊戲中通常會販售低價的虛寶，或是每日可玩遊戲次數，誘使消費者無感的花錢購買。

行動商務更可連結實體商店與網路商店，形成O-to-O的模式，也就是online-to-offline，或是offline-to-online。前 者是藉由行動商務，讓消費者藉由手機app的促銷方案，進入實體商店消費；後者則例如電影院提供票務APP服務。眾多企業已經將戰場延伸到行動商務，然而 顧客或是使用者仍有其限制和顧慮，下篇將深入探討行動商務中的安全與隱私。

作者：楊宗穎 (同時為本站作者之一)

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